Newsletter 674: COVID-19: Information from VQF

Ladies and gentlemen
Dear members

We all are currently confronted with news surrounding one topic: the Corona Virus, its spreading and the respective measures of the Swiss Federal Council.

We welcome the suggestions by and measures of the Swiss Federal Council. VQF is also aiming to contribute to the stemming of the spreading of COVID-19 and thus hopefully getting back to normal in due time. Some of our members have already heard from our own measures, others will likely hear about them in the upcoming days and weeks:

- The trainings set for March 2020 have been postponed to later dates in June and September this year

- Meetings, consultations and other interactions are currently held via telephone or video-conferencing or are being postponed to a later date. We are striving to minimize physical meetings as much as possible

Should you feel the need to postpone a meeting or rather hold it as a telephone-, video- or other remote-conference, we are happy to coordinate this with you. Please do not hesitate to contact us with your respective requests.

VQF’s employees are currently working, if possible, from their home offices. We are still available online; your calls will be responded if – not directly – in due time. Our administrative core team is still working on site – we are striving to offer you our common swift services in its known high quality. But for the administrative team applies the same: to avoid too much closeness and lengthy close interactions, this team as well is currently working with reduced time of presentness. Our office can thus still be contacted and is still up and running, but with reduced personnel being physically present.

Our goal is to maintain the highest level of services for you, our members. At the same time our top priority is to safeguard our all wellbeings. We therefore thank you for your understanding if a request, an application or any other concern should be responded to with a slightly deferred response time.

We will keep you updated on any future relevant measures from our side.

In case you should have any questions or remarks, please do not hesitate to contact us.

With the best wishes for all your health

Simon Wälti
MLaw, Attorney-at-Law
CEO
VQF - Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen

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Sehr geehrte Damen und Herren
Geschätzte Mitglieder

Wir alle sind derzeit täglich mit einem Thema beschäftigt: den jeweiligen Meldungen um die Verbreitung des Corona-Virus und die damit zusammenhängenden Massnahmen des Bundesrates.

Die Vorschläge und Massnahmen des Bundesrates werden durch uns begrüsst. Auch der VQF ist bestrebt, seinen Beitrag zu leisten, die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen und damit baldmöglichst wieder zur Normalität zurückzukehren. Einige unserer Mitglieder haben bereits selber von unseren Massnahmen erfahren, für andere dürften diese in den kommenden Tagen und Wochen Realität werden:

- Die Ausbildungsveranstaltungen vom März 2020 wurden auf spätere Daten im Juni und September 2020 verschoben

- Meetings, Aufsichtsgespräche, Beratungen und weitere persönliche Meetings werden derzeit als Telefon- oder Videokonferenzen durchgeführt oder aber auf ein späteres Datum verschoben. Auf physische Interaktion wird derzeit nach Möglichkeit und soweit angezeigt verzichtet

Sollten Sie den Bedarf verspüren, einen Termin zu verschieben oder als Telefon-, Video- und sonstige Remote-Konferenz durchzuführen, stehen wir solchen Anfragen gerne offen gegenüber. Bitte zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des VQF arbeiten, wo möglich, momentan aus ihren Home Offices. Sie sind weiterhin online erreichbar; auf Anrufe wird, wenn keine direkte Durchstellung möglich ist, innert nützlicher Frist geantwortet. Für die Arbeiten der Administration ist das Kernteam vor Ort und entsprechend instruiert – es setzt alles daran, seine Aufgaben weiterhin zeitnah und in gewohnter Qualität zu erledigen. Allerdings gilt auch hier, dass die Mitarbeiterinnen der Administration zur Vermeidung von zu naher und zu langer Interaktion mit reduzierten Präsenzzeiten arbeitet. Der Betrieb der Geschäftsstelle ist also weiterhin während den Öffnungszeiten gewährleistet und wir sind entsprechend stets für Sie erreichbar, aber mit klar weniger anwesendem Personal.

Nach wie vor liegt uns daran, für Sie, unsere Mitglieder, den hohen Servicestandard aufrecht zu erhalten. Gleichzeitig geniesst der Schutz unserer und Ihrer Gesundheit die höchste Priorität. Wir bitten Sie daher um Nachsicht, sollte eine Anfrage, ein Gesuch oder ein sonstiges Anliegen aktuell mit einer etwas längerer Bearbeitungsdauer beantwortet werden als gewohnt.

Wir werden Sie im Bedarfsfall künftig über weitere Massnahmen unsererseits informieren.

Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit

Simon Wälti
MLaw, Rechtsanwalt
Geschäftsführer
VQF - Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen»